01

興海鐵三角? 責(zé)權(quán)利共同體

Q1

請(qǐng)分別介紹下各自在冬奧會(huì)項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)的工作？

【張健威】：在項(xiàng)目中我是客戶經(jīng)理的角色，是鐵三角團(tuán)隊(duì)的牽頭人，主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)需求管理、商務(wù)談判、報(bào)價(jià)與投標(biāo)等工作。

【王闖】：在項(xiàng)目中我是智能化設(shè)計(jì)師的角色，主要負(fù)責(zé)客戶需求管理，項(xiàng)目規(guī)劃方案和技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與制作、對(duì)接研發(fā)需求、解決技術(shù)問(wèn)題等工作。

【周小勇】：在項(xiàng)目中我是項(xiàng)目經(jīng)理的角色，總體負(fù)責(zé)合同履約、項(xiàng)目管理和交付、現(xiàn)場(chǎng)各干系人的溝通協(xié)調(diào)，并跟進(jìn)客戶回款等工作。

Q2

在項(xiàng)目中三位是如何協(xié)同工作的，從而相互賦能？

【張健威】：在科技冬奧項(xiàng)目中，我是鐵三角的領(lǐng)導(dǎo)者，客戶經(jīng)理、方案設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理這三個(gè)一線人員分屬各個(gè)不同的部門，對(duì)于項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)是有很大差別的。通過(guò)建立鐵三角這樣的作戰(zhàn)單元，將這三個(gè)獨(dú)立的角色融合起來(lái)，形成一個(gè)責(zé)權(quán)利的共同體，代表公司共同面向客戶，打破部門間的壁壘，拉動(dòng)公司各個(gè)資源池，提升響應(yīng)效率，同時(shí)又能發(fā)揮各條線的專業(yè)性。鐵三角團(tuán)隊(duì)貫穿商機(jī)、簽約、交付、回款的全程，在項(xiàng)目生命全周期直接對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

【王闖】：我是項(xiàng)目售前規(guī)劃方案和投標(biāo)技術(shù)方案的第一責(zé)任人，通過(guò)客戶經(jīng)理，接到客戶的需求后，通過(guò)發(fā)揮我的專業(yè)性，快速理解客戶各個(gè)方面的需求，提交讓客戶滿意的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的方案，幫助客戶解決問(wèn)題。

【周小勇】：我是科技冬奧項(xiàng)目整體交付的第一責(zé)任人，和客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)師相互配合，又各自獨(dú)立承擔(dān)。在熟悉客戶需求和解決方案的基礎(chǔ)上，做好后期項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程管理，保證承諾給客戶的服務(wù)如期交付，獲取客戶滿意度，為公司贏得口碑?？偠灾覀?nèi)齻€(gè)形成責(zé)權(quán)利的共同體，共同為項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)，而公司也會(huì)對(duì)我們的項(xiàng)目運(yùn)作提供全力支持。

02

三人同心 其利斷金

Q3

如何看待興海鐵三角團(tuán)隊(duì)的打法？你覺(jué)得它有什么價(jià)值？

【張健威】：我認(rèn)為興海鐵三角團(tuán)隊(duì)的打法是匹配于市場(chǎng)多變，客戶需求多變的一個(gè)打法。我的工作是一個(gè)客戶經(jīng)理，但是我又是整個(gè)鐵三角團(tuán)隊(duì)的牽頭人，做好角色轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)銷售人員向綜合經(jīng)營(yíng)管理者的角色轉(zhuǎn)換，在工作過(guò)程中多走幾步，做好工作的交棒。同時(shí)配合其他二位，三人同心、其利斷金，鐵三角模式的效果立刻就顯現(xiàn)出來(lái)了。尤為深刻的就是在科技冬奧剛啟動(dòng)時(shí)，時(shí)間短任務(wù)重，我接到需求后，立刻組織鐵三角進(jìn)行開(kāi)會(huì)研究，制定目標(biāo)、分解任務(wù)，在遇到困難時(shí)，我們相互補(bǔ)位，最后在短短的5天時(shí)間內(nèi)，我們共同完成了10萬(wàn)字的項(xiàng)目申報(bào)材料，并順利通過(guò)評(píng)審。

【王闖】：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，心在一起才叫團(tuán)隊(duì)，我們?nèi)齻€(gè)角色恰好構(gòu)成了一個(gè)三角形的攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，這樣的作戰(zhàn)模式讓我們勁往一處使、心往一處想，彼此支持、密切配合。通過(guò)極其迅速的響應(yīng)機(jī)制，讓科技冬奧項(xiàng)目能夠在最短時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)端到端及時(shí)響應(yīng)客戶需求，為客戶提供全面的解決方案，將市場(chǎng)拓展工作最需要的進(jìn)攻性和協(xié)同性融于一體。

【周小勇】：在我看來(lái)，“鐵三角”是緊緊抱在一起生死與共、聚焦客戶需求的共同作戰(zhàn)單元，它的目的只有一個(gè)：“以客戶為中心，成就客戶，真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。在科技冬奧項(xiàng)目中，我真正體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，就是做好項(xiàng)目的全過(guò)程管理，讓客戶安心，也讓公司放心。我們?nèi)齻€(gè)雖然年紀(jì)各相差10歲，但科技冬奧項(xiàng)目中，我們?nèi)齻€(gè)就是攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝的“最強(qiáng)鐵三角”。

03

圓夢(mèng)智慧冬奧? 不負(fù)冰雪重托

Q4

對(duì)即將到來(lái)的冬奧會(huì)有什么期待？

【張健威】：既期待，又緊張。期待是因?yàn)檫@是我國(guó)第一次舉辦冬季奧運(yùn)會(huì)，而我有幸參與其中，代表興海為整個(gè)奧運(yùn)出一份力。同時(shí)作為一名10年的黨員，對(duì)于祖國(guó)的光榮感和使命感油然而生。緊張是因?yàn)檎麄€(gè)奧運(yùn)會(huì)的系統(tǒng)繁雜，涉及到的方方面面很多，雖然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都有相當(dāng)豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度把控嚴(yán)格，整個(gè)賽事保障安排嚴(yán)密，但是對(duì)于這樣一個(gè)有歷史意義的大奧運(yùn)盛事，還是會(huì)有一些緊張。

【王闖】：為了提供賽事保證，今年的春節(jié)回不去，這是我第一次沒(méi)有在家里過(guò)年，但可以親眼見(jiàn)證奧運(yùn)健兒在賽場(chǎng)上的風(fēng)采，我感到很激動(dòng)，這段工作經(jīng)歷會(huì)激勵(lì)我砥礪前行。

【周小勇】：奧運(yùn)會(huì)不久就開(kāi)幕了，接下來(lái)的三個(gè)月，我會(huì)全力以赴，繼續(xù)駐扎在張家口，為冬奧會(huì)賽事提供全面的保障，做好項(xiàng)目的完美交付，為公司打一個(gè)漂亮仗！

對(duì)于張健威、王闖、周小勇來(lái)說(shuō)，在冬奧項(xiàng)目并肩作戰(zhàn)的日子快速而又深刻，他們反復(fù)提到的“負(fù)責(zé)任”、“堅(jiān)持”，都是鐵三角團(tuán)隊(duì)對(duì)待工作的態(tài)度與信念。北京冬奧會(huì)開(kāi)幕已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，張家口賽區(qū)“三場(chǎng)一村”項(xiàng)目保障工作也進(jìn)入沖刺的關(guān)鍵時(shí)期。鐵三角團(tuán)隊(duì)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，各司其職，為世界呈現(xiàn)一場(chǎng)智慧、綠色、安全的冬奧盛會(huì)保駕護(hù)航！